1、如何查看自己的账号即注册手机号？
宠医客APP——我的——点击左上角个人头像——，这时屏幕最上方的宠医客账号就是你的注册手机号。
2、如何更换自己的手机号？
宠医客APP可以更换自己的注册手机号，但是更换的号码必须没有注册过宠医客APP。如果需要更换的新号码已经注册了宠医客，需要先注销这个号码。注销号码请查看第4条。号码注销后可以把原号码更换成现在使用的号码。
更换方法
宠医客APP——我的——设置——安全中心——更换手机号，输入身份证号码，输入新手机号，点击验证码，输入收到的短信验证码，点击最下方的更换即可完成更换号码。
如果更换号码后，在第1条中显示的宠医客账号 是更换过的手机号码，即新号码。
3、如何更改自己的密码？
如果未登录宠医客APP，打开APP 会看到——忘记密码——点击——即可修改。
如果已经在宠医客APP，点击我的——设置——退出登录，按未登录时修改。
4、如何注销号码？
注销号码现在是客服人工手动操作，请务必先了解以下信息。
宠医客APP可以直接更换登录手机号，方法见第2条。号码注销后，该号码将重置到未注册宠医客的状态。
注销请在了解上述说明后发送——我需要注销号码xxx，注销因人工操作，两个工作日完成即不包括周末和法定假日。
5、使用宠医客APP为什么出现问题？
宠医客APP已经发展了两年多的历程，这其中我们一直在不断更新优化，一方面是新增了很多功能，另一方面就是持续修改之前存在的错误bug。所以在出现闪退时，请先确认宠医客APP是否已经是最新版本。
如果最新版本仍然出现错误，希望你尽可能详细向在线客服说明相关情况。
下面是一个范例供大家参考。
你好，我是荣耀手机的荣耀6手机，宠医客版本5.2.2。（是的手机也有自己的系统，这个系统也有自己的版本，包括苹果手机。查看方法一般在手机的设置里）
我的账号（即注册手机号）是13188888888。我在点击首页医学工具里的医学文献版块，下载文献时就自动退出APP。（如果有手机截图，特别是视频观看异常请一定、务必拍照或截图，否则无法处理您的问题，谢谢合作！）
视频观看时的所有异常状况请务必按以下格式反馈，
谢谢！
为了你的问题能够得到最快速度的解决。关于所有观看视频的问题请务必按以下格式描述，节省大家的宝贵时间！谢谢！
① 首先描述我的注册手机号是138xxxxxxxx，我已经是会员或者我不是会员
② 我的手机是什么品牌的什么型号，越具体越好，如苹果6plus。
③ 我在看某老师的 某某视频时出现 什么问题，我是在手机上看还是在电脑上看出现这种问题。看视频有问题请一定带上有问题画面的截图或手机照片，否则技术人员无法确定你是什么问题！
④ 按以上格式反映问题将优先尽快解决！感谢你的理解与支持！
这样我们收到相关信息就可以马上立即确定问题解决问题。
感谢您的合作！
6、iPad能不能用宠医客
宠医客没有专门的iPad版本，但是iPad是可以安装iPhone版本的APP。进入APP store里，搜索——宠医客，左！上！角！可以切！换！iPhone版和iPad版，选择iPhone版即可发现宠医客，安装即可使用。我个人使用没有问题，但如果您使用出现问题，我们暂时没有办法解决iPad上出现的问题。谢谢。
7、宠医客有没有电脑上的软件？
没有。宠医客目前只有手机软件、官方网站（网址www.chongyike.com，网站目前可以购买会员、观看所有的视频和直播）、微信公众号（公众号名称 宠医客［订阅号］、宠医客云［服务号］）、官方微博（微博名称 宠医客）。这里再说明一下，我们没有电脑端的软件！
怎么用电脑看课程？
① 首先电脑看视频和直播是通过网站的方式看视频和直播，不是通过电！脑！软！件！截止2020年，宠医客没有电脑软件，也不要下载任何宠医客的电脑软件。
② 网站观看方法：
Ⅰ 浏览器输入宠医客网址——www.chongyike.com
Ⅱ 点击当前页面的云平台。
Ⅲ 登录后，点击左边的按钮，即可购买会员、观看所有直播、观看所有视频。
Ⅳ 同一个宠医客账号只能登录一个设备，即手机与手机不能同时登录，手机与网站不能同时登录，网站与网站不能同时登录。